Reader先讓卡姊祝福你

蛇年翻騰，好運卡在你身邊！

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來到峇里島短居特地安排四晚去鄰近的帕尼達(Nusa Penida )島，搭船40分鐘最搖晃是抵達靠岸準備要上船時，我是不暈的體質但走下船後整個腦袋搖搖晃晃好不舒服，接著路邊一堆人開始對著我喊「Taxi…Taxi」，「Where are you going?」，而我根本還沒打開Agoda查詢訂的住宿名字。


​信任感崩壞的代價​
這當中有個男生相當積極，我走到哪他就跟到哪，然後一直問我住哪？說他都可以載我去，我跟他說：「我現在身體沒有很舒服，你先安靜點，讓我查一下我住在哪？」

他就一直守候在我旁邊，在我給他看了住宿名稱後，說這走要很遠搭車算我300元（文中數字都已換算成台幣）我載你去，我跟他說太貴了！他說那200元，我跟他說不用謝謝。

因為我剛剛做了20公里的車到港口300元不到，現在不到2公里卻要300元，這是在利用旅客的「資訊不對等」，而我在烏布待快一個月，實在不能接受這樣的行為，我便拒絕了他。

他不放棄騎著機車一路跟著我，狂問我說：「那你多少錢要搭？」，我沒有回答他就一直重複問，後來他喊出100元，如果是你從300降到100元後，你會搭嗎？

無論他開多少錢，我是鐵了心不想跟「這樣的人」做交易。
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隔天我前去東邊的鑽石沙灘，看到了一個高大的鞦韆，光想到坐在上頭的刺激，以及拍出的照片一定很迷人，相當符合愛拍網美照的我，問了工作人員價格，其中一位接待回我說：「樹洞200元，鞦韆400元，兩個都照就是600元。」

我看那樹洞沒什麼，於是說：「那我只要鞦韆就好，400元對吧？」
他說：「是的。你可以挑件想要穿的裙子。」

坐上去後第一秒心臟有種要跳出來的感覺，不過再過幾秒就很習慣了，也敢回頭看鏡頭和擺出各種姿勢讓他們拍照，到後來完全享受盪在空中飛翔的自在。

結束後幫我拍照的男生要跟我收600元，我趕緊回說：「我沒有要拍樹屋，只拍鞦韆400元不是嗎？」
他解釋說：「你租借穿那裙子所以要再多200元。」

我指向對我說明價格的男生說：「剛剛那個人沒有跟我說要再多200才能穿裙子。」
收錢的男生就用印尼話跟那位男生交流一番，然後就指著自己穿的衣服跟我說：「我是這裡的工作人員，就是我跟你說的這價格。」

是你，你會付這200元嗎？
我是不會付的，200元又不是2000元，不是付不起或捨不得，而是因為有種「被騙的感覺」，於是我收起笑容表情堅定的說：「我可以發誓，他剛剛完全沒有提到穿裙子要再多200元這件事，如果裙子要多收錢，不是不可以，而是應該之前就要說。」

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​短期利益可能帶來長期損失​

和我合作過的企業都知道，我所開出的價格是沒有任何議價空間，我一定是依照自己能提供的價值，顧客的需求與整體市場的行情，才給予報價，並不是像司機故意喊高來讓顧客砍價；當顧客要求提供額外服務時，我一定會先說明額外收取多少費用；長期合作的顧客，如果在年度間整題價格有調整，一定也在提供報價時自己先告知，而非打開報價單才發現怎麼調整了。

當你多去理解顧客可能的感受時，有些事你就不會去做，像是開高價讓顧客可以砍價，在顧客殺價後你或許會竊喜，超出你預期的利潤，然而當他得知真相後，你不旦會流失一位顧客，在人人都是自媒體的現在，你這惡名還會展傳周知。

當你以為資訊不對等可以佔他人便宜之時，殊不知對方的資訊比你更加完整，在識破手腳和心機後，就算你給了一個根本沒賺甚至是賠錢的價格，顧客都不願意和你建立買賣關係，因為「信任感」已崩，你提供的任何資訊都難以被採信，當然也怕占了一次便宜未來反而吃上更多悶虧。

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​信任崩壞後的影響：便宜也換不回合作機會​

三個和顧客建立信任的觀點給你做參考：

1. 別把顧客當傻子，認為他什麼都不知道。
2. 可以因為價格不被選擇，也別謊報價格被封殺。
3. 一次把價格說清楚講明白，不要事後喊追加。

對了！我跟你說最後那個要多收我裙子200元的男生，在我嚴肅的說完話後，客客氣氣的對我說：「那就算了！」；而從碼頭走去住宿的路上我被一台汽車問說300元坐嗎？當我說太貴，他問我多少可以時？我斬釘截鐵說100元，他也二話不說的說：上車吧！

而這位小子後來超積極地問我這幾天要不要一日行程，他可以算我便宜，你想我會說好嗎？

​信任，永遠是最昂貴的交易成本。

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