什麼樣的人會被詐騙？詐騙應用人性的什麼弱點？我昨天差點就被騙了…應該是說已經被騙一半，差那麼一點就無法全身而退。

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恐懼讓人失去判斷，冷靜才能守住安全

昨天我和朋友一起去上烹飪課，中場休息時間查看了信箱，看到一封信很緊張，心想：「天啊！到底是什麼資料不符合？還要去補件有些麻煩。而且3/31前我幾乎沒時間能去處理這件事。」

我先趕緊將郵件畫面截圖給會計師事務所，然後問他們能幫我處理這件事嗎？晚點課程結束我再將郵件轉寄給他們。

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雖然郵件裡寫著「請用電腦版下載並開啟附件，以確保顯示完整附件。」當下的我很擔憂，而且很擔心信件中所言「申報的營業稅和發票不符」，然後要「親自」在3/31前辦理，否則會涉及「罰款、滯納金或其他法律責任。」

我是個只要遇到自己認為的大問題，就想馬上解決的人，否則一顆心懸掛在那會無法專注在其他工作上，所以硬是不管信中指示，立刻用手機下載檔案，打開檔案需要輸入密碼，依據過往開啟公司的文件直覺認為是公司統編號碼，只是試了三次後怎麼都打不開。

再次看了來信說明才發現它有提供信件密碼，依據指示輸入後檔案開了，但長得好怪，都是一些.exe的執行檔，意識到可能有詐後，我才突然想起曾經幫企業培訓內部講師，有講師在演練驗收時的教學主題是資訊安全，他應用了找碴的遊戲手法和自製教具，讓同仁們在嘗試錯誤中學習和會判斷是否為釣魚信件。

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我用了那個技巧一看到關鍵資訊後，完全忘記自己正在課堂中，將手機畫面給我朋友看還飆了一句：「幹XX哩～」（我是真的真的爆氣到才會標出這三個字啊！），雖然知道是詐騙手法有些開心不需要跑去國稅局處理這些事，但卻很氣被耽誤了那麼多時間，以及內心受到的折磨。

這類的詐騙方法是應用了當人類面對到恐懼害怕時，會以系統一的直覺非理性思維的方式來處理問題，我昨天的處境和應對模式就是如此。

另一類詐騙則是利用人類的貪婪，這一類其實相對好預防，只要謹記天上是不會無緣無故掉下一筆大禮送你，以及沒有輕輕鬆鬆啥事都沒做就能賺錢致富這件事。

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與恐懼對話：三個溝通技巧助你識破詐騙

當我發現自己被耍了後再回頭去看那封信，其實漏洞百出，但只要心急這些漏懂都會鬼遮眼的看不見。面對恐懼害怕當下，和自己對話的三個溝通技巧，我想和你做分享，讓你可以少走些憂心、煩心和憤怒的經驗。

急事慢辦：越是讓你覺得要緊急處理的事，先給自己10分鐘，告訴自己一定不差這十分鐘，避免自己落入系統一的直覺快思維模式，因為詐騙常利用緊迫感讓人無法思考，刻意「等10分鐘」延遲反應才能讓自己以系統二來做理性慢思維。

先求證再行動：涉及金錢、法律、緊急處理的通知，接到不明聯絡人的郵件、訊息或電話等方式，只要是要你點擊附件、連結，就要先假設它是詐騙，可以去Google搜尋，我事後在Google搜尋「國稅局詐騙信」，就看到了受騙手法解析分享。

找出破綻：刻意用「這可能是詐騙」的角度來檢視找碴，有沒有錯字、不合理的內容，我後來發現通知內容是一張圖檔，國稅局官網根本無法點擊連結；開啟檔案密碼不應該是直接秀在信件上，而且也不會用日期1140303來做設定，應該是要用公司或負責人的資訊設定才對。

最後這一招是這次遇到詐騙讓我及時收手的關鍵，檢查寄件者的真實Mail，就像各位收到電子報寄件者會秀出「卡姊駕到」，這是我們可以自行設定的名稱，你點下該名稱後就能看到寄件者的Mail，像是國稅局、政府機關學校行號、臉書、YouTube…這些大公司，一定都有自己的寄件信箱，而不會是用hotmail或gmail…等這類的信箱。

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大約 15 分鐘後，我才意識到自己被騙了。還好會計師事務所還沒讀訊息，我也還沒轉寄那封郵件，不然真的會很糗！

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真正的危機，不是詐騙有多高明，而是我們在恐懼與焦慮中，忘了停下來思考。

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